Support et méthodes

Access met à disposition de ses clients une infrastructure technique aux normes Européennes, adaptée aux exigences et aux contraintes de chaque activité

Solutions qui permettent de gérer des prestations multicanal.
Fonctionnalités qui garantissent un suivi et une transparence maximale et une réelle aide à la performance (écoute à distance, enregistrement, SVI, reporting …).
Flexibilité totale en terme d’alignement aux besoins client (accès aux bases de données client, interfaçage, accès VPN, développement d’extranet …).
Traitement des données conforme aux règlementations en vigueur ( CNIL, RGDP, 09-08 CNDP…).
Processus de gestion normalisés répondant aux standards métiers (iso 9001, PCIDSS).
Continuité de service assurée par une redondance des liaisons et équipements et par nos dispositifs de sécurité technique.

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