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Telesales BtoB / BPO
Vos attentes :
En bénéficiant de l’expertise de nos équipes opérationnelles (plus de 100 experts BtoB) et d’un pilotage de la performance efficient.
En adaptant sans contrainte et avec des délais maitrisés les ressources nécessaires à vos objectifs, à vos souhaits de montée en charge ou à la saisonnalité de votre activité.
En identifiant précisément les coûts de chaque processus, en limitant les coûts fixes internes ,en variabilisant les coûts en fonction de vos besoins réels. En bénéficiant de modèles économiques indexés sur la performance
En disposant de baromètres mensuels qui garantissent la qualité de votre parcours client et la conformité règlementaire juridique et légale des activités externalisées.
Gagner en réactivité , limiter le risque social interne et la résistance au changement.
Recentrer vos ressources internes sur des tâches à forte valeur ajoutée.
Notre pôle BtoB intervient depuis plus de 12 ans sur différentes solutions de gestion de la relation client.
Nos solutions BPO , plus poussées que la simple externalisation de tâches, permettent la gestion globale de vos processus d’affaires dans leur intégralité :
De la prise de contact à la programmation de la livraison ou l’installation , de l’étude de faisabilité à l’envoi d’un devis, de la négociation à la signature d’un contrat ou à la gestion de votre service après-vente : nos équipes commerciales et backoffice savent adhérer aux objectifs stratégiques de nos clients et s’investir à chaque instant pour vous garantir une expérience client réussie.
Métiers
- BPO : externalisation globale de processus d’affaires
- Conquête
- Fidélisation / réactivation / rétention /churn
- Cross et up selling
- Animation de réseau
- Détection de leads
Secteurs et domaines d’intervention
- Presse
- Télécom
- Solutions d’impression / reprographie
- Intérim
- Siège
N° 37 angle avenue de France et rue Melouyia,
Agdal, Rabat MAROC